Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement de Margalite SA

Informations sur l’Entreprise

Nom de la société: Margalite SA

Adresse: 15 Rue de Phalsbourg 75017 Paris

Numéro de SIRET: 88969139000021

RCS: 889 691 390 R.C.S. Paris

Email : contact@ora-p.fr
Téléphone : 01 89 71 68 15

1. Conditions d’éligibilité au retour

Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (bagues configurées via notre configurateur 3D).

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation, comme précisé dans l'article L221-28 du Code de la consommation. Cela signifie que le client ne peut pas demander un remboursement ou un échange pour ces articles, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Voici ce qu'il faut noter :

Exception au droit de rétractation :
Les produits personnalisés (gravures, créations sur mesure, choix spécifiques de design, etc.) ne peuvent pas être retournés ou remboursés une fois la commande confirmée, sauf si :

L'article est défectueux ou endommagé.
L'article ne correspond pas à la description ou à la commande validée.

Retour
Pour exercer le droit de retour, le client doit nous contacter par email pour organiser le retour du produit. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

2. Garantie et Service Après-Vente

Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Conciergerie après-achat
Pour tout entretien (remise à taille, réparation, etc.), le client peut contacter notre service de conciergerie via notre site. Notre équipe est à disposition pour répondre aux besoins post-achat de chaque client.

3. Responsabilité

Margalite SA ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage indirect ou préjudices consécutifs liés à l’achat ou à l’utilisation de nos produits. En cas de non-respect des CGV par le client, Margalite SA se réserve le droit de suspendre ou annuler la commande.

4. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à hello@ora-p.fr avec des photos du produit et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

5. Assistance

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à :
📧 hello@ora-p.fr
🌐 ora-p.fr